摘要
随着电力体制改革的深化和能源互联网的快速发展，电网企业面临着日益激烈的市场竞争。
传统的以产品为中心的营销理念已难以满足客户日益增长的多元化、个性化用电需求。
电网企业需要转变营销服务理念，创新营销服务模式，提升营销服务效率和客户满意度，以增强市场竞争力和可持续发展能力。
本文在梳理国内外相关文献的基础上，分析了电网企业营销服务策略的内涵、构成要素、理论基础以及国内外研究现状，归纳总结了电网企业营销服务策略有效性评价指标体系构建方法、评价模型选择和应用，并对提升电网企业营销服务策略有效性的对策建议进行了探讨。
关键词：电网企业；营销服务策略；有效性；评价；对策建议
为了确保研究的系统性和逻辑性，本部分将对一些关键概念进行界定：
(一)电网企业
电网企业是指以电网建设、运营和电力调度为核心业务的企业。
其主要职责是保证电网安全稳定运行，为用户提供可靠、优质的电力供应，并促进能源的清洁高效利用。
(二)营销服务
营销服务是指企业为了实现产品销售和自身发展，面向市场和客户开展的一系列经营活动和服务行为。
它涵盖了市场调研、产品推广、销售渠道管理、客户关系维护、售后服务等多个环节，是企业连接市场和客户的重要桥梁。
(三)营销服务策略
营销服务策略是指企业为了实现营销目标，在充分分析市场环境、竞争对手和自身资源的基础上，对营销服务组合的各个要素进行优化配置，并制定相应的实施方案和措施。
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